
Entre as 10 que apresentam maior índice de reclamações estão ainda a Merce Mercedes-Benz Financial Services Portugal e a BMWSP, sucursal portuguesa do banco da BMW, respetivamente na nona e na décima posição.
“Foram consideradas as reclamações entradas no Banco de Portugal que recaíram sobre esta matéria, independentemente da sua análise ter sido ou não favorável ao reclamante”, esclarece o documento.
Nas conclusões do estudo, o Banco de Portugal salienta que não foi recebida qualquer reclamação contra algumas instituições com relevo na área do crédito ao consumo, entre as quais se encontra a sucursal em Portugal do Volkswagen Bank.